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Bonjour. Malgré 9 échanges avecles services Orange, ma femtocell est toujours inactive!! : 5 semaines sans services mobiles à mon domicile!! messages affichés depuis 5 semaines: modification d’adresse en cours, numéros indisponibles. Que fait-on?? je dois encore attendre un mois et encore reinitialiser tout les 72 H ma femtocell ?? Orange n'a pas respecter son nouveau rendez vous de ce jour 15H?? on marche sur la tête, je paye plus de 50 euros par mois pour un internet 1Mbits qu'en tout fonctionne et pas de réception d'appels de nos mobiles !! et maintenant que faire?? Merci pour votre aide

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Bonjour

@papillonbdc

Je suppose que vous tentez d'installer votre Femtocell comme indiquée ici:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-installer_63877-64725

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

En attendant,  et au besoin, voir vos possibilités de réclamations et recours:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...