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Bonjour,
Mon fils occupe depuis 4 ans un studio meublé qui n'est pas équipé de ligne téléphone/internet, loué par le biais d'une agence.
Ce studio est attenant au logement de la propriétaire et à un autre logement loué lui aussi (mais loué vide, je suppose).
Il a demandé à ce qu'une ligne soit installée. Refus de la propriétaire qui, semble-t-il, refuse de comprendre qu'il ne sera pas branché sur SA box, mais qu'il aura sa propre ligne. Comme ce doit être le cas, je suppose, pour l'autre locataire.
Comment résoudre le problème ?
Certes, la ligne n'était pas là lorsqu'il a signé le bail. Mais n'y a t-il pas obligation de fournir une ligne, même dans un meublé ?
Je ne trouve pas de texte réglementaire à ce sujet
Merci d'avance de vos lumières.

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salut @31074 

c'est un souci qui dépasse le cadre de orange, il faut que ton fils se rapproche de l'ADIL de son secteur pour faire valoir ses droits

qu'il se renseigne également auprès de l'agence qui lui loue le logement, et qu'il regarde du côté du droit à l'antenne bien que je ne sois pas certain que ça rentre dans ce cadre

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Bonjour @31074, 

Je vous remercie de votre intérêt pour nos offres Orange. . 

Il faut effectivement que le propriétaire de votre fils donne son accord afin qu'il puisse souscrire à un abonnement internet. 

Sans cet accord, il ne pourra pas être raccordé. 

Je souhaite qu'une solution puisse évidemment être trouvée 🙏 . 

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée . 

Ludivine 🌺

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Bonjour @31074 @fredolerouge @Ludivine_L @juste 

Et pourquoi pas une box 4G si la 4G est OK chez lui .

Cordialement .

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Oui, j'ai envoyé un message à l'ADIL pour avoir les références d'un éventuel texte officiel. Impossible de les avoir au téléphone...

L'agence fait l'âne... d'où la nécessité d'une référence officielle.

merci.

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Oui, à vérifier pour voir la qualité de la réception que je ne connais pas.
Par contre, il passe ses journées en ligne, et il joue en ligne. Je n'ai aucune idée de ce que représentent 200 Go par mois...

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Bonjour @31074,

Afin de vous donner une idée de ce que représentent 200Go, je vous invite à consulter : Orange | Réglette

Je vous souhaite une bonne journée,

Safia