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Bonjour,

Suite à un  déménagement et un changement d'offre (toujours chez orange !), j'ai donc rendu mon ancien materiel (décodeur, Box Etc ..) en agence directement.

Cela fait depuis le 22/09/15, date de dépôt.

Seulement au jour d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas de remboursement de ma caution. Et n'ai eu aucune nouvelle.

Combien de temps dois-je encore attentre avant le remboursement ??

Merci de votre aide.

Bien Cordialement.

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salut @Bilbon

suite à ce changement, as tu reçu un nouveau décodeur ou pas?

et il me semble que le délai maxi est de 3 mois

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Bonjour Fredolerouge,

Oui au niveau du nouveau matériel tout est parfait, reçu rapidement !

C'est juste qu'on ne m'a toujours pas rembourser la caution de l'ancien.

J'ai lu que le délai était normalement de 10 Jours ??!!

Moi ça fait près de 2 mois !!

Merci.

Bien Cordialement.

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Bonjour @Bilbon ,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne fin de journée..