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ça fait 3 mois que j'attends le remboursement de la caution après la résiliation de mon contrat. J'ai appelé plusieurs fois au service Orange et à chaque fois une réponse différente et, bien sur, fausse. Bravo Orange pour ce service client merveilleux.

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Salut @German

Effectivement, un peu la galère pour obtenir le remboursement .
Si le remboursement ne s'est pas fait d'ici une semaine ,
Envoi un courrier à l'adresse qui figure sur cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi .

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

Pour te faire une idée des délais : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

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Bonjour @German s'agit-il d'une caution concernant la ligne mobile, ou celle du décodeur ?

^MR

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Il s'agit de la caution du décodeur

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@German

Faut attendre le retour du conseiller @Matthieu_R que je salue .

et sinon un autre prendra contact avec toi à sa place .

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Bonjour,

Afin d'y voir plus clair, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile en privé.

MattH