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Remboursement caution 49€
Bonjour a tous,
Voici mon souci j'ai rendu les équipements avec les deux décodeurs TV que j'avais et a ce jour aucun remboursement de mes 98€ de caution. Pourtant il est bien indiqué que orange rembourse la caution dans les dix jours, orange a reçu mes équipements le 30 décembre 2019. Est ce que d'autre personnes sont dans ce cas? Et est ce que quelqu'un peut m'aider par avance merci
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Re: Remboursement caution 49€
bonjour @Floflo85000
avais tu un contrat open ?
cdt
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Re: Remboursement caution 49€
Avec ou sans contrat "open" une caution se doit d'être remboursée si le matériel a été restitué en bon état.
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Re: Remboursement caution 49€
J'avais un contrat peut être open je ne sais plus c'était un contrat fibre ce qui est sur c'est que J'avais deux décodeurs où j'ai payer les cautions et ai restituer les deux en bon état reçu le mail de confirmation comme quoi le matériel était reçu.
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Re: Remboursement caution 49€
re @Floflo85000
un contrat open est un contrat qui regroupe internet et mobile si c'est le cas il n'y a pas de caution pour les contrats open
cdt
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Re: Remboursement caution 49€
J'avais un contrat play fibre je viens de retrouver
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Re: Remboursement caution 49€
re @Floflo85000
la caution est sur le décodeur principal,sur le deuxième ce sont des frais de mise en service qui ne sont pas remboursés sinon en principe la caution est remboursée sous 1 mois
cdt
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Re: Remboursement caution 49€
Bonjour,
Je me permet de vous écrire parce que j'ai le même soucis que vous et je voulais si depuis vous avez été remboursés??
J'avais le même contrat que vous que j'ai resilier mi février et toujours sans nouvelle de ma caution.
Quand j'ai resilié, la personne au téléphone m'a informé que je recevrais ma caution par remboursement sur mon compte bancaire. Depuis toujours rien alors je l'ai ai appeler et un autre conseiller d'orange m'a donner une toute autre version, c'est à moi de justifier en donnant la facture de caution orange ou de mes relevés bancaires. Difficile quand on a plus de facture papier et eux ne peuvent la retrouver et surtout me dire quand es ce depuis je suis cliente chez eux.
es ce que vous pouvez m'aider ? Je vous en remercie par avance
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Re: Remboursement caution 49€
bonjour @marion0323
ce n'était pas une offre open ?