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Bonjour, le 30/7/2018 j"ai restitué mon décodeur TV Orange, j'ai reçu un mail me le confirmant, je n'ai toujours pas reçu les 49€ de caution malgré plusieurs appels au service contentieux à qui j'ai communiqué mon rib pour le remboursement, ma maison étant vendue je suis retourné en Belgique et je ne sais plus contacter le 3900, comment me faire rembourser svp.

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bonjour @richald

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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merci pour c'est info ces infos Orange va plus vite pour prendre que pour rembourser

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re @richald

malheureusement,malgré tous les signalements c'est toujours aussi long

bonne soirée

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Pourtant Orange ne m'oublie pas, je reçois maintenant des propositions pour tranférer mes lignes vers Orange en Belgique, mais "chat échaudé craint l'eau froide" je n'ai plus confiance

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bonjour @richald

dans un sens ils te connaissent mais pas dans l'autre tiens nous au courant

bonne journée

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Ils ne sont pas vite gèné chez Orange, je viens de recevoir un mail me demandant mon avis sur le traitement de ma réclamation alors que je n'ai toujours pas reçu ma caution en retour.

C'est l'art de se moquer du monde, je me demande si je verrai un jour cette caution.

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bonjour @richald

ce sont des mails automatiques,si tu as bien envoyé le courrier,il devrait etre en principe pris en compte

bonne journée

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En principe ??? je me demande si Orange a des principes?

[#10 · Accepted solution]

Un miracle est arrivé, j'ai reçu le remboursement de ma caution