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Bonjour,

En septembre 2017, Orange m’a demandé un chèque de caution de 400€ pour abonner mon conjoint qui est fiché préventel par sfr. Ces 400€ devaient nous être remboursés sous 12 mois (soit en septembre 2018) si pas de problème de paiement (ce qui est-ce bien sûr le cas).
A ce jour, nous n’avons toujours pas été remboursé de ces 400 €, malgré bien sur appels et réclamations auprès du service client et informations contradictoires à chaque fois ...
Pourriez vous m’aider ?

Merci

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Salut @Charlotte3683

Reprend contact par un moyen ou un autre avec le service client .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Éventuellement par courrier avec tout les détails à cette adresse .

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Merci

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@Charlotte3683

Y a pas de quoi .

Bonne fin de semaine .