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[#1]

Après avoir retourné le décodeur TV à Orange qui en a accusé réception , l'opérateur me répond qu'il ne rembourse plus les dépôts de garanti .
C'est quoi cette histoire plus que limite ?
Faut il faire suivre le dossier à une association de consommateurs pour que la loi soit respectée ?
Bien à vous
JF NAPPÉE

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Salut @Jfn

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement...

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bonjour @Jfn

si tu avais une offre open,il n'y a pas de dépot de garantie,de mème que si tu as changé d'offre le dépot est conservé jusqu'à résiliation

le mieux,n'ayant pas accès au dossier est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour melet39
La commerciale du magasin Orange de La Rochelle m'a bien confirmé qu'il y avait dépôt de garantie et que celui-ci devait m'être remboursé .
Je n'ai changé d'offre , j'ai résilié .
Cdt

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bonjour @Jfn

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un weconseiller

cdt