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Bonjour vous avez bien reçu mes équipements il y a 10 jours. Quand allez vous me rendre ma caution livebox tv de 49€ ? 

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bonjour @Aurélie91 

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

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Bonjour @melet39 une offre open il me semble. Internet et tv 

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bonjour @Aurélie91 

une offre open,c'est internet,tv et mobile dans le mème contrat est ce cela ?

cdt

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Dans le même contrat j avait la tv internet et tél Fix ( livebox zen ) . J avait donner une caution pour le décodeur tv qui devait mettre restituer des ca réception. Mais depuis pas de nouvelles 

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bonjour @Aurélie91 

dans ce cas

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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Merci de votre réponse 

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re @Aurélie91 

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée