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Bonjour,

Mon enfant a accidentellement activé le pass jeu depuis décembre 2019.. nous avons renvoyé la manette mais nous attendons toujours le remboursement de cette dernière et est il possible d'avoir un geste commercial par rapport au pass jeu ainsi que sur mon forfait box car je trouve que je paie assez cher. 

Cordialement

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bonjour @Erable64 

si tu as bien résilié cette option,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Erable64 

Je vous comprends tout à fait et je regrette ces désagréments.

Je vous invite à faire une réclamation,

soit par courrier:

Service client Sosh Mobile Orange

Service consommateurs Réclamation (ajouter le motif ) ici réclamation

33732 BORDEAUX Cedex 9

soit en ligne via le lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.