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Voilà maintenant plus de trois ans que orange me prélevé 50euros par mois pour un téléphone que je me suis fais voler dans un autre département ( ancien domicile) . Suite à ca, haï repris un abonnement avec téléphone. .Mais le prélèvement de l'autre m'était toujours facturée . Depuis orange ma dit que mon dossier de remboursement était bien passé mais que l'on ne pouvait pas m'en dire plus. Cela fait un mois maintenant. Je souhaiterais savoir quand auras lieu le remboursement de la totalité de la somme . Je ne veux que récupérer ce que j'ai payé alors que j'avais résilier mon contrat. Ce qui est normal est justifié

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@Aziliskorri  Salut

Tu as déjà repris contact avec le service réclamation .

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J'appel le 3900. Je tombe sur un conseiller orange. Au début le dossier était en court de traitement pour le remboursement. Mais depuis plus d'une semaine le dossier est passé et accepte . Voilà plus d'un mois que je fais des démarches et la seule évolution et que mon dossier soit bien accepte mais je n'en sais pas plus. On me dit au téléphone ''j'ai votre dossier devant les yeux mais je ne peut rien vous dire''. Aucun suivi. Rien ne me permet de savoir où sa en est. Je compte arrêter tous les comptes orange de la famille et autre abonnement qui passent par eux.