internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat chez Orange debut avril et j'ai été prélevé quand même pour le mois d'avril alors que je n'étais plus chez eux.. Vont-ils me rembourser???

Autre chose j'ai rendu ma box et mon décodeur en septembre et je n'ai toujours pas récupérer mon chèque de caution est- ce normal????

Merci pour vos réponses

Laurianne

[#2]

bonjour @laurianne66

en ce qui concerne le prélèvement,c'est normal,vu que la facture devait etre établie,et la résiliation pas encore enregistrée donc tu auras un remboursement au prorata avec la facture de cloture

en ce qui concerne la caution,ce n'est pas normal,il faudrait contacter le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour @laurianne66 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#4]

Bonjour,

@laurianne66

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votr...

Et comme indiqué dans la FAQ, extrait:

 Vous pouvez également contacter votre service clients en cliquant sur le bouton Se faire rappeler par un conseiller situé en bas de cette page.

[#5]

Bonjour, je vous ai répondu en message privé mais je n'ai pas de nouvelles...

[#6]

bonjour @laurianne66

il faut attendre que @philippe soit en ligne pour le moment il ne l'est pas

bonne journée

[#7]

Bonjour @laurianne66 

Suite à votre demande, je vous ai répondu en MP (message privé). Les factures sont envoyés sur votre adresse mail Orange.

Cordialement

Philippe