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J'ai eu de gros soucis de fonctionnement suite à mon raccordement fibre début Novembre. après plus de 15h au téléphone avec Orange, un technicien me dit qu'il faut que j'achète un répéteur dans une boutique Orange. Ce que j'ai fait. Or il s'avère que le pb n'était toujours pas résolu et pas de TV durant 15 jours. Finalement un retraité de chez Orange est venu me dépanner, l'installation était mal faite. Ca fonctionne, mais le répéteur m'étant inutile, je l'ai rapporté à la boutique. J'ai un avoir de 89€ qui ne m'est d'aucune utilité et j'aimerais me faire rembourser.

Impossible de me faire comprendre au 3900 quand enfin quelqu'un me répond!!

Merci.

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@MV1322 

vu que l'achat a été fait en  boutique je ne pense pas que ce soit possible,attends éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @MV1322 

Je viens de prendre connaissance de votre message et je serai ravie de vous apporter mon aide.

Afin d'étudier votre dossier, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale, numéro de la ligne concernée et son numéro de client.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C