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Bonjour,

Bcp d'écrans noirs sur la TV > test des services Internets via le site d'Orange > diagnostic indiquant que mon adaptateur Fibre (alias l'ONT, boitier de terminaison optique) est défecteuux > demande de remplacement via le site orange.fr toujours. Jusqu'ici tout va bien.

Retrait du nouvel adaptateur en boutique Orange. Et là: 3 questions:

- RV obligatoire? (nota: pour prendre RV, il faut spécifier l'objet du RV... et le remplacement d'adaptateur ne fait pas partie de choix proposés)

- ou possibilité de passer pour un échange minute?

- toutes les boutiques Orange ont du stock d'adaptateur Fibre?

Merci de vos éclairages

Olivier

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Bonjour @omourier 

L'objet de la visite sur RdV a peu d'importance

Mettez échange minute

impossible de répondre à la 3ème mais ce n'est pas un produit rare