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[#1]

Bonjour 

pourriez me dire quelle incidence avec Orange car mon demenagement a été reporté et ce malgré mon signalement à Orange 
on me réclame le matériel ? Mais je suis toujours dans ma maison que j’ai vendue et non à la nouvelle adresse ?

merci infiniment 

[#2]

bonjour @Dan105 

pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour et merci à vous pour votre réactivité qui n’est pas celle d’Orange helas

merci beaucoup

cordialement

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re @Dan105 

merci du retour

bon après midi

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Tout à fait normal

merci !

bel après-midi aussi

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Bonjour @Dan105, 

Je prends connaissance de votre difficulté et vous propose mon aide. 

Vous avez annulé votre demande de déménagement et recevez une invitation à rendre le matériel, c'est bien cela ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @Dan105 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour Simon et merci pour votre réponse

en fait j’ai demandé un demenagement pour le 19 août puis plus tard suite à repinse du notaire qui a repoussé la date de ce déménagement j’ai  tél au 3900 pour leur signaler ce report de date

mais la bascule était déjà faite!

et maintenant je reçois des invite à rendre mon matériel , de le brancher etc etc mais je n’ai tjrs pas déménager!!!!

moi je m’en fiche mais Est ce que cela est important ou grave pour Orange d’attendre que je déménage vraiment ?? Pour brancher et rendre boîtier fibre optique puisque ma nouvelle maison n’est pas branche fibre optique!?

merci de me répondre à ce sujet svp si vous le pouvez 

cordialement 

bel après-midi 

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Simon je n’ai pas annuler mon demenagement j’ai seulement signaler qu’il était reporté!!

mais orange ne me répond pas à ce sujet!!

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Bonjour 

merci je viens d’écrire en MP à Simon

merci à vous

crdlt