Bonjour @CT20 ,
Dans un premier temps, je vous conseille de faire opposition sur les prélèvements, ça fera réagir Orange.
Ensuite vous patientez jusqu'à ce qu'un Web Conseiller prenne en charge votre dossier. Les WC ont un logo orange.
Si dans quelques jours personne ne vous a contacté via ce message sur ce forum, alors envoyez une LRAR à Orange, en les mettant en demeure de vous rembourser les prélèvements effectués à tort.
Dans ce courrier, mettez y les copies de vos justificatifs de départ à l'étranger.
Gardez copies de tout, LRAR, accusé de réception et copie de vos jusitificatifs.
Si dans les 10 à 15 jours qui suivent, Orange ne vous a toujours pas répondu, alors il vous faudra saisir un juge de proximité pour faire valoir vos droits. Vous gagnerez, surtout si vous avez fait tout comme je vous le conseille. Vous obtiendrez les remboursements des prélèvements effectués à tort, mais aussi des dommages et intérêts (200 à 500 euros).
Saisir une juridiction de proximité n'imoose pas votre présence à l'audience, donc même si vous êtes déjà à l'étranger, la procédure sera quand même effectuée et Orange condamné.
Bon courage.
