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Restitution dépôt de garantie
Bonjour,
J'ai changé de fournisseur lors du passage à la fibre et j'ai donc rendu le matériel. J'ai reçu le 25/08/21 la confirmation de la bonne réception du matériel par Sosh-Orange. Mais depuis je n'ai pas eu le remboursement du dépôt de garantie qui s'élève à 49€? Pouvez-vous me conseiller sur la procédure à suivre ?
Merci
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Re: Restitution dépôt de garantie
bonjour @mickaalex
par hasard tu n'avais pas un contrat open ?
cdt
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Re: Restitution dépôt de garantie
Bonjour melet39,
Oui à l'origine c'était un contrat Open.
Cdlt
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Re: Restitution dépôt de garantie
re @mickaalex
il n'y a pas de caution pour les contrats open
cdt
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Re: Restitution dépôt de garantie
Bonjour,
Au moment de la caution en 2011 c'était un contrat "Net Plus".
Cdlt
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Re: Restitution dépôt de garantie
bonjour @mickaalex
ton contrat open était avant ou après le contrat "Net Plus" ?
cdt
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Re: Restitution dépôt de garantie
Il va falloir que je fasse des fouilles. Le contrat Open c'était de mémoire mais je n'ai pas retrouvé les documents encore!
Ce que j'ai pour l'instant:
à partir de 11/2015 contrat "Intégrale 25h".
en 11/2011 contrat "Net plus" avec ma facture de dépôt de garantie.
en 11/2015 Forfait Sosh + Livebox.
en 02/2019 "la boite Sosh".
J'ai essayé de converser avec un conseiller via la messagerie instantanée mais j'ai été renvoyé vers un conseiller Sosh et depuis j'attends...
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Re: Restitution dépôt de garantie
bonjour @mickaalex
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Restitution dépôt de garantie
Bonjour melet39,
Un conseiller m'a appelé et le remboursement va être effectué par chèque sous 2 à 3 semaines.
Merci pour tes réponses.
Bonne continuation.
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Re: Restitution dépôt de garantie
bonjour @mickaalex
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bonne journée