internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu samedi 14/11 un mail avec le bon de transport pour la restitution de mes équipements et, étant à un enterrement, je n'en ai pris connaissance que le soir même et j'ai (déjà) reçu ce matin à 4h51 un mail de rappel ainsi qu'une mise en demeure... Les délais habituels ne sont pas respectés (surtout en période de confinement)... J'ai tenté d'appelé Orange mais ils sont fermés le dimanche...

Comment puis-je obtenir un rallongement du délai ? Sachant que la semaine prochaine, je suis en télétravail et que les horaires de mon bureau de Poste (à moins d'un km) ne me permettent que de renvoyer samedi l'équipement...

En vous remerciant pour vos éclaircissements,

Erick

[#2]

bonjour @Erick74 

ne tiens pas compte du rappel envoie dès que tu peux tu ne seras pas pénalisé tu peux aussi le déposer dans un point relais partenaire orange

cdt

[#3]

Bonjour @Erick74, 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Les délais sont étendus avec le contexte actuel, je vais m'assurer par sécurité que rien ne vous pénalisera.

Bonne journée
Alexis