Bonjour,
J'ai restitué mon matériel le 04/04/2018 en boutique Orange (comme indiqué par le conseiller au 3900) mais je suis constamment relancé avec mise en demeure pour la restitution de ce même matériel.
J'ai contacté ce jour le 3900 pour régler le problème, mais on m'indique que je n'ai pas restitué correctement (ce que l'on ne m'avais jamais dit avant) le matériel Orange que je devais renvoyer uniquement par Chronopost.
On m'a également dit "je vais faire ce qu'il faut mais vous allez peu être être débité". Ce qui ne me va absolument pas car j'ai restitué le matériel dans les temps et j'ai respecté la procédure indiquée.
Quelqu'un peut-il m'aider à y voir plus clair? Que dois-je faire, une réclamation au service concerné?
Un grand merci d'avance,
Maxime
