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Bonjour à tous,

J'ai résilié par téléphone mon offre internet début Septembre du fait d'un départ à l'étranger.

Je n'ai pas reçu le courrier de restitution du matériel avant mon départ, ni de SMS ou email m'informant des démarches à suivre.

J'ai fait un transfert d'adresse chez une amie mais il semblerait qu'elle n'ait pas reçu ledit courrier.

Je suis maintenant à l'étranger mais avant de partir j'ai déposé le matériel TV et BOX Internet chez une amie.

Pour plus de facilité, peut-elle déposer le tout en boutique Orange avec un courrier de dérogation, le numéro de contrat concerné et une copie de ma pièce d'identité ?

Je vous remercie par avance pour vos conseils et recommandations.

Moreen

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bonsoir @Moreen

en principe il faut attendre le courrier avec un bon de restitution et les modalités,si tu ne l'as pas recu,attendre éventuellement  le rappel avec un autre bon de restituion

sinon en boutique il faut savoir que toutes n'acceptent pas le retour et si oui,bien demander un bon de restitution à conserver

cdt