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Bonjour, à plusieurs reprises j'ai contacté Orange par la messagerie car je ne suis plus chez Orange j'ai résilié le 26 mars 2022. On me demande de restitué le materiel ce que j'ai fait et on bien reçu le colis le 01/04/22...j'ai donc droit à mon remboursement de 49 € que j'attend toujours à ce jour! Bref...la conseillère me demande de lui fournir une preuve justifiant le dépôt de garantie de 49 € que je ne retrouve pas. Je ne comprends pas pourquoi on me demande une preuve alors qu'ils ont tout en leurs possession. Merci de me répondre. 

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Bonjour @Cindy54122 

par hasard tu n'avais pas une offre open ?

cdt

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Bonjour @Cindy54122,

Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

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Bonjour @Cindy54122 

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

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Oui c'est ça j'avais une offre open.

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Bonjour @Cindy54122 

en attente du retour du webconseiller il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

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Bonjour @Cindy54122,

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à répondre à la demande de renseignement de mon collègue @Alexis_H.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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re @Cindy54122 

au cas ou envoie ce que te demande le webconseiller

cdt