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Restitution matériel
Bonjour, à plusieurs reprises j'ai contacté Orange par la messagerie car je ne suis plus chez Orange j'ai résilié le 26 mars 2022. On me demande de restitué le materiel ce que j'ai fait et on bien reçu le colis le 01/04/22...j'ai donc droit à mon remboursement de 49 € que j'attend toujours à ce jour! Bref...la conseillère me demande de lui fournir une preuve justifiant le dépôt de garantie de 49 € que je ne retrouve pas. Je ne comprends pas pourquoi on me demande une preuve alors qu'ils ont tout en leurs possession. Merci de me répondre.
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Re: Restitution matériel
Bonjour @Cindy54122
par hasard tu n'avais pas une offre open ?
cdt
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Re : Restitution matériel
Bonjour @Cindy54122,
Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Restitution matériel
Bonjour @Cindy54122
le webconseiller te propose son aide,profite en
cdt
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Re: Restitution matériel
Oui c'est ça j'avais une offre open.
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Re: Restitution matériel
Bonjour @Cindy54122
en attente du retour du webconseiller il n'y a pas de caution pour une offre open
cdt
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Re: Restitution matériel
Bonjour @Cindy54122,
Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à répondre à la demande de renseignement de mon collègue @Alexis_H.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Restitution matériel
re @Cindy54122
au cas ou envoie ce que te demande le webconseiller
cdt