Salut @Anneh1
Tu as déjà obtenu la facture de clôture ?
Si une boutique se trouve près de chez toi, regarde s'il accepte le matériel,
ceci est au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes
qui ont réussi et des autres non .
Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .
Qui ne tente rien n'a rien .:manwink:
Sinon voir au 3900 à moins qu'un conseiller
de passage prendra contact avec toi .
Au cas que tu avais verser un dépôt de garantie de 49 €
lors de la souscription de l'offre orange, et s'il ne te la restitue pas
dans un délai raisonnable, chose qui est souvent le cas,
et qui devrait de faire dans un délai de 10 jours après
réception du matériel ,envoi à ce moment la un courrier
de réclamation à cette adresse
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
À moins qu'un conseiller prendra contact avec toi
le moment voulu .
Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .
Pour te faire une idée des délais :
https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...
Et si tu obtiens pas de réponse en retour du service réclamation,
direction le médiateur .
https://www.mediation-telecom.org/
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
