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Restitution matériel

Cindy54122
contributeur
262  

Restitution matériel

Bonjour, à plusieurs reprises j'ai contacté Orange par la messagerie car je ne suis plus chez Orange j'ai résilié le 26 mars 2022. On me demande de restitué le materiel ce que j'ai fait et on bien reçu le colis le 01/04/22...j'ai donc droit à mon remboursement de 49 € que j'attend toujours à ce jour! Bref...la conseillère me demande de lui fournir une preuve justifiant le dépôt de garantie de 49 € que je ne retrouve pas. Je ne comprends pas pourquoi on me demande une preuve alors qu'ils ont tout en leurs possession. Merci de me répondre. 

7 RÉPONSES 7
melet39
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247  

Re: Restitution matériel

Bonjour @Cindy54122 

 

par hasard tu n'avais pas une offre open ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
207  

Re : Restitution matériel

Bonjour @Cindy54122,


Afin de vous apporter mon aide pour votre dépôt de garantie, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée

Alexis

melet39
#TopMembre
#TopMembre
205  

Re: Re : Restitution matériel

Bonjour @Cindy54122 

 

le webconseiller te propose son aide,profite en


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cindy54122
contributeur
171  

Re: Restitution matériel

Oui c'est ça j'avais une offre open.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
164  

Re: Restitution matériel

Bonjour @Cindy54122 

 

en attente du retour du webconseiller il n'y a pas de caution pour une offre open

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
129  

Re: Restitution matériel

Bonjour @Cindy54122,

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à répondre à la demande de renseignement de mon collègue @Alexis_H.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

signature.jpg


melet39
#TopMembre
#TopMembre
115  

Re: Restitution matériel

re @Cindy54122 

 

au cas ou envoie ce que te demande le webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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