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Bonjour à toutes et à tous.
Je suis actuellement expatrié au Mexique.
Avant de partir, j’ai été contraint de fermer mes contrats mobiles et internet et de restituer le matériel. Aujourd’hui, en France, un courrier est arrivé pour pour que je restitue ma box alors que je l’ai déjà fait.... j’ai même suivi le conseille d’orange, qui était d'envoyer le reçu à Orange bordeaux.... comment faire pour contacter orange sans téléphoner et leurs expliquer le problème ?
Merci d’avance

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bonsoir @Ludo80290

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci beaucoup, mais étant au Mexique, je pense oublier l’option courrier...
Je vais donc attendre une bonne âme d’un web conseiller!
Merci beaucoup !