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Bonjour,

J'ai commandé un étui téléphone à ORANGE par internet. Je reçois aujourd'hui un modèle différent de celui commandé et inutilisable. On me propose de renvoyer le produit à mes frais je suis hors de moi, ce sont eux qui se sont trompés, le produit ne correspond pas à la facture, et c'est moi qui doit payer un envoi dont le montant correspond presque au prix du produit.

Merci de me conseiller