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Retour expiré
Bonjour,
J'ai voulu renvoyer mon colis chronopost contenant ma boxe suite à la résiliation de mon contrat
Hors, j'ai reçu le bon par mail le 22 juin. Normalement, il a 60 jours de durée mais... La poste m'affirme qu'il est expiré, soit.
J'ai contacté Orange qui ne me retrouve plus dans sa base de données, afin d'avoir un nouveau bon pour expédier le colis.
La conseillière par téléphone m'a dit d'aller en boutique Orange pour retourner le colis. Hors en boutique, on me confirme qu'il faut contacter orange par internet pour avoir le bon et que cela ne se fait pas en boutique.
Comment faire ? C'est le serpent qui se mord la queue ^^
Merci
Cordialement
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Re: Retour expiré
bonjour @FrankBDH
demande l'envoi d'un bon à cette adresse
Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9
cdt
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Re : Retour expiré
Bonjour @FrankBDH
Suite à la crise sanitaire, nous avions cessé d'envoyer les bons de restitution et par conséquent, stoppé tous les process permettant un renvoi de ces bons.
Nous avons repris progressivement l'édition, mais à ce jour, nous ne pouvons toujours pas faire des demandes de renvoi de bons de restitution et nous nous en excusons.
Nous ne manquerons pas de vous informer dès que ce sera à nouveau possible.
je vous remercie pour votre patience et vous souhaite un bon après midi.
Conseiller Spécialiste Mobile
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