internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu une live box play en échange gratuit de ma livebox 2.

Problème: cette dernière m'appartient en propre (je l'ai acheté en 2010)

Que dois-je faire par rapport au retour mentionné sur le courrier joint au colis?

Quelqu'un est-il dans cette situation et qui pourrais m'aider?

Merci

[#2]

bonjour @figaro45

si elle t'appartient tu n'as pas à la renvoyer tu le signale que la livebox est ta propriété

cdt

[#3]

Bonjour.

J'ai recu aussi un courrier d'orange, donc j'ai pris contact avec eux.

Réponse d'orange "refuser le colis avec livebox play", si vous désirez garder l'ancienne livebox qui fonctionne bien.

Toujours imposer aux clients leurs bons vouloirs.

Changement de livebox = reconnection avec ordinateur , refaire les connections wifi.

Tout cela me fatigue.

A+

[#4]

.

[#5]

Bonjour @figaro45

Je suppose que si la Livebox 2 t'appartient, tu ne payais pas de location (personnellement, j'ai dû batailler lorsque Orange a voulu me la facturer après un soi-disant contrôle).

Désormais, tu devras acquitter 3 € / mois sans amélioration du service tant qu'on ne te proposera pas la fibre ou d'autres nouveautés.

Cordialement

[#6]

Merci à tous
C'est bien ce que je pensais
Avec les FAI ce n'est jamais clair hélas