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[#1]

Bonjour 

Je souhaite retourner mon matériel adsl étant passé a la fibre orange et je ne parviens pas a le faire , plusieurs tentatives me disant toujours que l'étiquette ne passe pas .

Pourriez m'aider ? Et je ne peux pas me rendre en boutique actuellement. 

Cdlt 

[#2]

bonjour @Maryline59 

tu as reçu le bon de retour par mail ?

cdt

[#3]

Bonjour 

Oui mais impossible de le faire scanner,  il ne fonctionne pas je comprends pas . De même avec celui reçu par courrier .

Cdlt 

[#4]

re @Maryline59 

en point relais ou bureau de poste ?

cdt

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Les deux , j'ai fait le point relais de mon village et la poste . Je comprends vraiment pas .

Il y a t'il moyen de contacter les services orange par mail ? 

[#6]

bonjour @Maryline59 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Pas de panique,car si vous avez opté pour la fibre Orange,personne ne vous relancera pour votre matériel adsl,puisque le prix de la fibre ( et pas maternelle ) compense largement l'adsl.....

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[EDIT : Merci de ne pas répondre de façon polémique]