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Bonjour, je me vois dans l'obligation de me rétracter pour l'offre FIBRE ORANGE  dont on m'a expédié la livebox et le décodeur.tv

Impossible d'avoir une personne au bout du fil qui prenne ma demande en compte ...

Je suis loin de la boutique Orange  et j'aurais aimé faire une rétraction en ligne , et ce n'est pas possible.puisque l'on m'envoie d'un coté ou personne ne rappelle.

Que dois faire ?

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Bonjour @ClaireNaïs,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de rétractation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.😊

Jess

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, 

Dans l'intervalle , j'ai contacté avec succès cette fois, une opératrice qui a fait le nécessaire.

Donc,  c'est réglé pour la rétractation.

je dois recevoir une étiquette a imprimer pour renvoyer le matériel  (  par point relais )

Je vous remercie d'avoir pris ma demande en considération.

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Je vous remercie de votre retour @ClaireNaïs et je suis ravie que vous ayez pu obtenir l'aide nécessaire.

Sachez que je reste disponible pour toute autre demande.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jess