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J'ai soumis une demande de retrait de mon offre mobile le samedi 2/09 (un jour après le début du contrat). Un conseiller m'a dit que je recevrais un courrier électronique dans un ou deux jours pour confirmer la rétractation. Cependant, mon plan n'a pas été rétracté et j'ai reçu une facture (on m'a dit que je ne serais pas facturé). J'ai parlé à quatre conseillers, tous ceux qui me disent que je vais bientôt recevoir un courriel confirmant la rétractation. J'attends toujours. Puis-je avoir une aide s'il vous plait?

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Salut / Bonjour ! @ES475

Tu as vérifié si le mail en question ne se trouve pas ou ne se trouvait

pas dans les indésirables  et tu l'as viré dans la poubelle sans l'avoir lu ?