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[#1]

Bonjour,
Je dois retirer un colis dispo en Boutique Orange jusqu'à demain.
Mais vu la neige, je ne pourrai surement pas m'y rendre.
Comment joindre la boutique pour demander de garder le colis? ... 
Merci

[#2]

Bonjour @Nahera1 

Essayez en passant par le 3900.

Ils ont, peut-être, le moyen de joindre la boutique.

[#3]

On a essayé, mais impossible de tomber sur un conseiller humain.
On retente!!

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Nahera1 , 

Il n'y aura malheureusement pas la possibilité de maintenir le mobile dans le point relais choisi, notamment la boutique Orange dans le cas présent, au-delà du délai annoncé initialement 😔
Si ce dernier nous est retourné, nous verrons à demander un renvoi dans les meilleurs délais. 
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne fin de journée. 

Anthony

[#5]

Merci, on est arrivé en parallèle à joindre un humain via le 3900.
Coup de bol pour Orange et sa cohérence interne, il a dit comme vous

Un petit aller retour pour le colis!!!