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Après minimum 30 ans de fidélité on ressent bien la considération des clients, ...j'envisage maintenant de changer de prestataire....merci orange!!!

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Bonjour @lbs112,

Je comprends que ce montant ne répond pas à vos attentes et vous invite à déposer une réclamation directement dans votre Espace client.

Mes collègues prendront en charge votre demande dans les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Pourquoi c'est la personne qui subit la situation, qui subit les rv non respectés, qui paye pourtant toutes ses factures en temps et en heure qui doit faire moultes démarches pour faire respecter ses droits? Orange gagnerait à plus de serieux notamment dans le choix des prestataires et s'occuper des clients sans qui la société n'existerait pas. 

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Bonjour @lbs112 

Une réponse vous a été apportée en message privé.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Nancy

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La seule réponse qui vaille est une indemnisation en rapport avec le préjudice....et pour l'instant je vois rien.