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Bonjour,

Je ne sais plus quoi faire... Cela fait maintenant depuis le 2 août  que nous attendons la réparation de la ligne et que nous n'avons plus de WiFi ni de tv suite aux incendies. Nous payons un abonnement. Une entreprise a remplace les poteaux mais depuis 3 semaines nous attendons le cablage.  Est ce que quelqu'un peut m'aider ? Orange est impossible à joindre (robot serveur vocal) et en agence ils ne font pas çà. Est ce que je dois passer par une émission tv pour enfin être entendue ????
Merci, Claire sabatie

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Bonjour @incendie 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900 en disant réclamation

cdt

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Bonsoir Claire,

Ne peux tu obtenir une Airbox en attendant ? VOIR ICI 

C'est normalement prévu justement en cas de panne :

"Vous pourrez conserver l‘Airbox 4G pendant 2 mois quelle que soit la durée de la panne...Passé ce délai, nous vous inviterons par mail à restituer l'Airbox 4G en boutique."

Bon courage en attendant.

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Bonjour @incendie,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe associée au contrat, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas