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J'attends tjrs qu'un conseiller m'appelle pour rétablir ma consultation de mes factures Sosh

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Bonjour @cépapossib74, 

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui. 🙂

Je serais ravie d'en savoir plus sur votre demande pour mieux vous aider. N'hésitez pas à me donner plus de détails. 🤝🏻

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Manon

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Au secours Manon. On m’a promis de remédier au dysfonctionnement de la consultation des factures SOSH

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Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

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@cépapossib74, Bonjour,

Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions.

Belle journée.

Eugénie

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Eugénie, ce ne serai pas du luxe que de me dire comment je peux à nouveau consulter en ligne mes factures Sosh.

Cela fait 3 semaines que Orange m'a promis un contact pour supprimer le dysfonctionnement.

Merci

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@cépapossib74, Je suis navrée mais je ne retrouve pas vos coordonnées dans l'historique de votre conversation.

Aujourd'hui, pour avancer ensemble, ils nous sont indispensables pour vous répondre.

Eugénie

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Bonjour @cépapossib74 

Nous restons disponibles si vous souhaitez nous communiquer vos coordonnées.

Passez une bonne journée.

Jess

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Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé @cépapossib74 

N'ayant pas d'historique d'échanges ici sur le Forum, j'ai besoin d'en savoir plus sur votre situation.

Si j'ai bien compris, vous n'arrivez pas à consulter vos factures sur votre espace client ?

De plus, vous évoquez un changement de titulaire, or je ne vois aucune demande de cession sur votre dossier.

J'attends vos précisions. 😊

 Jess

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Effectivement quand je veux consulter une facture sur mon espace client Sosh j'ai le message "facture indisponible" alors qu'antérieurement cette fonction était opérationnelle.

Quant à la cession à l'autre titulaire je l'ai faite en ligne il y a plus d'un an.