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Je viens de déménager, un technicien est venu m'installer la fibre mardi. La ligne téléphonique fixe ne fonctionne pas, aucune toalité, ni emission et ni reception d'appels. J'ai recu un appel d'orange en me disant que j'avais 15 jours pour faire une réclamation. J'ai eu avec beaucoup de difficultés et de patience qq de chez orange hier soir, ils ont lancer des tests, m'ont dit de raccrocher et qu'ils me rappellent de suite et j'attends encore.

Je suis franchement mécontente du SAV d'orange, mais j'aimerai surtout etre dépannée et avoir du matériel qui fonctionne. J'ai eu le technicien qui est passé, il m'a dit de demander à ce que vous déclenchiez un SAV afin q'un technicien passe à la maison. Merci de votre réactivité

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bonjour @CHOUNETTE64

en principe le fixe est activé dans un délai de 3 à 5 jours

sinon voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt