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SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE
Bonsoir,
J'ai pris un forfait internet + fixe le 15/10/19 pour ma mére qui est agée.
J'ai bien reçu la livebox 4 .depuis le 16/10 j'attend les codes d'accés pour démarrer.
Aprés plusieurs appels au 3900 on me dit que ma commande a été annulée.
Il me l'on relancée le 24/10/19.
Depuis j'attend toujours des nouvelles en sachant que la personne m'a dit que je recevrais les codes sous 48 heures,que ma mère n'a plus de téléphone et qu'elle vit seule.
Joindre quelqu'un au 3900 relève de l'exploit.
Que puis-je faire à part changer d'opérateur?
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Re: SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE
bonjour @jc33820
insiste au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE
Bonjour @jc33820
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
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Re: Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE
bonjour @jc33820
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE
bonjour,
Avez-vous reçu mes renseignements?
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Re: Re : SUIVI DE COMMANDE BLOQUEE
bonjour @jc33820
on va nommer le webconseiller @PatriciaZ si dispo et a des infos
bonne journée