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Bonsoir,

Pardonnez-moi pour ces nombreux messages.

Je n'ai pas été débité lors de ma commande, donc puis-je commander un nouveau téléphone ?

EDIT : J'verrai d'abord ce qu'il en est de la première commande.

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Bonjour @Sofiiiane,

J'ai le plaisir de reprendre le traitement de votre requête. En effet, je vous informe que vous êtes débité que lorsque la réception du colis est faite par vous. Je vous invite à patiente un retour de la réclamation, ensuite voir si vous pouvez effectuer une autre commande

AlexandreK

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Finalement j'ai eu un mail de confirmation qui me dit que je serai remboursé et que je ne recevrai pas le colis.

Ne vous fiez JAMAIS aux conseillers qui vous diront que oui vous aurez une réponse favorable concernant un colis perdu ou blablabla. Moi qui avais l'intention d'aller chez vous pour prendre un forfait... Et bien ce ne sera pas le cas !

Payer une commande en promo pour le Black Friday pour au final nous dire qu'il est impossible de renvoyer une commande et qu'on aura un remboursement... Plus jamais Orange !

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Bonjour @Sofiiiane,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment navré de cette expérience que vous avez subit. Je n'ai pas les éléments nécessaires pour vous dire ce qui c'est vraiment produit avec le transporteur, néanmoins je vous confirme que les commandes et les livraisons sont respectées.

AlexandreK

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Bonsoir,

J'en ai recommandé un autre. J'ai de nouveau choisi la livraison à domicile + screen vidéo à l'appui. Je verrai bien si je le reçois ou pas. Si je ne le reçois pas je n'hésiterai pas à porter plainte.

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Bonjour @Sofiiiane,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
AlexandreK