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[#1]

Bonjour

Je suis utilisateur fréquent du Cloud pour synchroniser mes contacts et mon agenda ainsi que mes photos depuis mon mobile (Samsung Grand Prime) vers le Cloud.

Depuis quelques jours il est impossble de transférer des photos que ce soit en sauvegarde auto ou transferts manuels

Le cartouche transfert indique "erreur lors du transfert" et l'application Cloud de mon mobile indique "momentanement indisponible"

J'ai déconnecté et reconnecté l'application et c'est toujours pareil.

Les sauvegardes des contacts et de l'agenda fonctionnent

Impossible de savoir si le pb vient de chez moi ou de chez Orange

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Bonjour @alainh 

Je prends en charge votre demande.

Pour pouvoir de nouveau utiliser le transfert de photos vers le Cloud d'Orange, vous devez mettre à jour votre version Android en passant à la 6.1.

Je reste à votre disposition.

JeremyP

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Bonjour je suis étonné de cette réponse car jusqu'à présent ça fonctionnait très bien .....

Mon Android est affiché être une version 5.0.2 mais quand je demande une mise à jour logicielle ça me dit que mon téléphone est à jour

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Bonjour @alainh

Quel est la marque et modèle de votre mobile? Dans le doute, je vous invite à supprimer puis réinstaller l'application sur votre téléphone.

Tenez-moi informé.

JeremyP

[#5]

Mon mobile est un Samsung Grand Prime
Si je dois désinstaller Android veuillez m'indiquer les instructions pour le réinstaller notamment où le trouver et quelle version ?
Merci

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Bonsoir @alainh 

Je parlais de supprimer puis réinstaller l'application "Cloud d'Orange".

J'attends votre retour.

JeremyP

[#7]

Tout refonctionne normalement depuis hier sans avoir encore rien fait de mon côté...... ça devait venir sans doute de chez Orange ....

Merci de vos messages