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Bonjour,

J'ai acheté un flip5 le 5 août et au bout de 15 jours je me suis aperçue qu'il grinçait lorsque je le fermais le clapet. 

J'ai appelé samsung qui me dit que ce n'est pas normal et de contacter le service client d´orange.

Après l'envoie de me mon téléphone ; je reçois une notification de bonne réception de depuis plus rien (depuis le 31 août). Hier je vois que mon dossier est en anomalie, qu'est ce que cela veut dire ? Je suis inquiète de ne pas retrouver mon mobile rapidement.

Merci !

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Bonjour @Maryyyne_86 

Étant clients nous ne pourrons pas vous renseigner.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre réparation en vous connectant sur orange.fr > vos dossiers dépannage en cours en vous munissant de votre numéro de ligne Orange et de votre numéro de dossier SAV.

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Bonjour @Maryyyne_86,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

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Je suis scandalisée..... 

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Bonjour,  je suis dans le même cas que vous. 

Comment s'est fini votre histoire ? Avez vous récupérer votre téléphone ? 

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Bonjour @Cindys16 

Un an après      !

A qui vous adressez vous ?

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Bonjour @Cindys16 

Je prends connaissance de votre message, et dans le but de vous aider, pourriez-vous préciser la situation rencontrée?

Julien