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Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
Bonjour,
Suite à une mise à jour Windows, je dois entrer de nouveau mes codes d'activation pour les jeux achetés régulièrement par le Pass Jeux Orange ces dernières années. Or quelle n'est pas ma surprise de voir que mes codes ne fonctionnent plus depuis la fermeture du service jeux PC...Pourtant, j'ai acheté ces jeux au fil des années et dois pouvoir continuer à les utiliser, non? Il s'agit quand même de plus de 25 jeux achetés et payés!Lorsque que j'essaie d'entrer le code, il m'est répondu: "le code d'activation ne permetpas de débloquer le jeu" alors qu'il fonctionnait avant la fermeture du site d'Orange...Qui dois-je contacter et dans quelle rubrique? C'est tout de même inadmissible de vendre des logiciels qui ne peuvent plus fonctionner quand le site disparaît alors qu'on les a acheté pour en garder la "pleine jouissance"!
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
bonjour @chiloun
voir ce fil
https://communaute.orange.fr/t5/jeux-vid%C3%A9o-sur-la-TV/jeu/m-p/1596965#M1378
cdt
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
Merci metlet, j'ai fait un mail au responsable sur le fil indiqué car ce n'est pas la première fois qu'Orange ferme un site sans se préoccuper des achats antérieurs...J'avais déjà eu le même pb en 2013...
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
re @chiloun
as tu fais aussi une réclamation
cdt
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
Ah oui j'ai vainement essayé mais la fiche de réclamation ne passe pas car mon numéro de contrat n'y est pas pré-indiqué...et impossible de remplir le bandeau à la main...Que du bonheur! Je vais essayer de la déposer par téléphone demain. Merci encore
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
re @chiloun
sinon
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
en attente du passage éventuel d'un webconseiller à partir de lundi
bon après midi
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
OK Merci
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
re @chiloun
de rien,tiens nous au courant
bonne fin de weekend
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
Bonjour,
J'ai passé 1h30 en tchat lundi 15 donc il y 10 jours avec le service clients d'Orange et ai eu rien moins que 9 conseillers différents au téléphone! pour aucun résultat : la 9ème personne devait me rappeler dans la journée et j'attends toujours...ça ressemble à une vraie patate chaude mon pb...
Je crois que je vais passer à l'écrit avec la copie des discussions par tchat qui sont éloquentes sur l'absence complète d'anticipations d'Orange en la matière : je pense qu'il n'y a tout simplement rien de prévu en SAV suite à la fermeture su site jeux PC par Orange. Quel professionnalisme!
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Re: Service Orange jeux cloturé= plus d'accès aux jeux achetés?
bonjour @chiloun
tu n'as pas eu de réponse à ta réclamation
cdt