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internet & fixe mes services Orange

Service client désastreux

Luigino44
contributeur
106  

Service client désastreux

J'ai souscrit il y a un mois à une offre internet et téléphone chez orange.

J'ai du passer plusieurs heures en une douzaine de coups de fil :

- Des techniciens fibres qui ne font pas le déplacement sans prévenir sur des créneaux réservés d'une demi-journée,

- Des services TV qui ne sont pas activés lors de la mise en marche de la box,

- Une activation de Canal + finalement effectuée directement chez Canal alors que voulu chez Orange.

Au final, du temps et beaucoup d'argent de perdu. Des conseillers peu compétents et peu courtois au téléphone (débordés par des plaintes à répétition...).

Orange doit absolument s'améliorer en interne et améliorer la qualité de ses services.

Cette situation est intolérable.

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
96  

Re: Service client désastreux

@Luigino44 

 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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