Ah incroyable comme soudain je me sens moins seule face à ORANGE!
Orange...Ah...Je suis un peu vieille école, j'ai gardé mon fai malgré les contestations de mes amis (tu paies trop cher, sont mauvais...). Mais que nenni je m'accroche à mon opérateur historique, coute que coute (c'est le cas de le dire...)
Alors avant quand ça n'allait pas on appelait le service technique, généralement des gars bien sympathiques qui mettaient tout en oeuvre pour te satisfaire, des gens qui connaissaient leur métier. Puis quand y avait trop de soucis on te passait le service commercial où on prenait le temps de t'écouter, on regardait ton dossier, ta fidélité en tant que client. Et finalement ça coulait bien.
Mais ce bel âge est mort (et enterré loin loin loin).
Aujourd'hui les ennuis se succèdent (box qui pète, puis livebox, adsl limité, problème de blocage paquets sur réseau orange, colis non livrés, délais non tenus, rigidité d'orange sur chaque procédure même la plus banale...et j'en passe)
Les conseillers au téléphone ne sont plus dans l'assistance ou l'écoute mais dans l'attaque. Limite ben si t'es pas content hein... Alors on te donne un dédo comme si t'étais un chien, mange ton os et cesse d'aboyer.
Sauf que parfois la coupe est pleine, là j'enchaine et je craque. On ne peut même pas faire une réclamation par mail, il n'y a plus d'adresse et appeler le 3900 pour quoi faire? Pour qu'on me dise c'est comme ça on a que 2 options et qu'on me conforte dans le fait qu'orange devient un fai qui néglige ses clients?
Quand on demande à parler à un responsable, ça doit bien exister non un responsable service chez orange, au bout de 30 min en attente lassée je raccroche. Mais mon agacement lui est toujours là, ma frustration est au max à 9h30 du mat.
Merci orange, merci de penser à moi ton client depuis plus d'une décennie, merci d'être obtus au point de m'empêcher de récupérer le matériel non livré dans cette boutique si proche de chez moi et de me faire attendre quitte à recevoir le matériel après l'installation. Merci de m'avoir mis un coup de pied au **bip** aujourd'hui en me laissant attendre au tel plus de demie heure en attente. Merci de bloquer les paquets de mon jeu en ligne depuis plus d'1 semaine sans résoudre le problème.
Merci d'être devenu un fai de piètre qualité tant sur la qualité de son réseau que celle de ses services.
C'était le dernier cri d'agonie d'une abonnée qui pensait ne jamais te quitter, je pouvais pas le faire en réclamation puisque c'est devenu impossible!
Et désolée pour tous ceux qui m'ont lue mais là... j'ai débordé...
