Bonjour,
Je rencontre deux problèmes depuis plusieurs jours. J'ai contacté à deux reprises le 3900 aujourd'hui, pour leur annoncer donc que 1) connexion internet HS, et 2) plus de chaînes tv (décodeur par satellite).
Dans le premier cas, après...de longues minutes, ça s'est terminé par un SMS avec un lien internet pour dépanner ma panne internet... Cherchez l' erreur !
2) Pour le problème de TV, autre appel nécessaire. Après les nouveaux tests, un temps d'attente de 9 minutes m'est annoncé. Après une demi heure (32 minutes, et comme Orange l'annonce, moi aussi je sais enregistrer un appel !), je m'entend dire qu'il y a trop de monde, au revoir...
Conclusion, voilà 20 ans que je suis "client" (ou pigeon ?) chez Orange. Outre l'impolitesse, impossible d'obtenir une réponse pour aucun des problèmes... Je tente de suivre mes appels via l'application "Orange et moi", en 4g, aucun dossier en cours.
Je précise avoir vérifié toutes les connexions, redémarré box et décodeur,.., bref suivi tous les conseils d'assistance. Sans succès.
Mon fils a reçu une console de jeu à Noël, et à ce jour, il n'a toujours pas été possible de créer un compte. Merci Orange, joyeux Noël !
Est-ce que quelqu'un aurait un mode d'emploi pour contacter Orange ? Via l'application, il y a bien : "nous contacter", sauf qu'on tombe sur une page blanche !
Merci d'avance à celui ou celle qui pourra me renseigner !
Signé : un client mécontent, qui songe de plus en plus à changer de crémerie !
