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Service depannage

alain1490
contributeur occasionnel
418  

Service depannage

Bonjour. En panne d'internet depuis le 19 juillet 2020 ( installée le 10 juillet 2020) depuis  les techniciens reportent les RV  je ne sais pas quoi faire 

9 RÉPONSES 9
melet39
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411  

Re: Service depannage

bonjour @alain1490 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alain1490
contributeur occasionnel
345  

Re: Service depannage

oui merci. et oui j'ai la connection internet mais seulement jusqu'à demain et ce n. ai pas faute d'insister au 3900 c'est Sogetrel qui doit intervenir et repoussé les RV 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
338  

Re: Service depannage

re @alain1490 

 

pourquoi internet seulement jusqu'à demain ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alain1490
contributeur occasionnel
310  

Re: Service depannage

Je ne sais pas je vais voir demain matin 

melet39
#TopMembre
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294  

Re: Service depannage

re @alain1490 

 

tiens nous au courant

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alain1490
contributeur occasionnel
256  

Re: Service depannage

Bonsoir. Comme prévu j'ai tel au 3900 hier matin. Donc ça doit être un problème sur la ligne qui devait être rétabli vers 17 h mais reporté à nouveau demain matin. Ils ont remis 200 GO d'internet sur mon portable 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
252  

Re: Service depannage

bonjour @alain1490 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
alain1490
contributeur occasionnel
200  

Re: Service depannage

vendredi 31 juillet 2020 18h46 toujours pas  de television de telephone fixe juste 200go d,internet sur le mobile  et depuis hier 200 go air box sur l,ordinateur.

panne detecté sur la ligne et (apparement ils attendent une reponse de la societé Sogetrel ).

donc on va attendre la semaine prochaine

melet39
#TopMembre
#TopMembre
198  

Re: Service depannage

bonsoir @alain1490 

 

merci de ton suivi,en espérant une résolution rapide

 

bon week-end

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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