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Ce matin j'ai tenté de joindre le 3900, posé ma question au système de reconnaissance vocale, qui m'a demandé de confirmer par oui ou par non. J'ai eu beau répondre "oui" ou "non" sur tous les tons selon les propositions, impossible de me faire comprendre. Après plusieurs essais j'ai fini par abandonner et passer par Twitter. Il me semble qu'auparavant on obtenait plus facilement un opérateur humain.

Par ailleurs je cherche à acheter un téléphone (un modèle assez haut de gamme) qui n'est pas disponible en boutique mais seulement en ligne. Avec ce genre de service déshumanisé, je vois de moins en moins ce qui distingue Orange d'un opérateur low-cost. L'avis des clients sur la qualité du service est-il au moins écouté ?

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@Stef_Stef 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut insister et changer de mot clé à chaque fois

cdt