Bonjour,
Je me permet s’ouvrir un sujet car je suis très embêtée.
Avant le confinement j’ai souscrit à une offre ADSL Livebox et TV, ces derniers devaient m’être livré le 18/03.
Après plusieurs relance à Colissimo j’apprends que le livreur serai venu et que je n’étais pas là à 3 reprises, ce qui est faux je l’ai attendu à la porte il n’est jamais venu. J’ai voulu récupérer mon colis à la poste mais il a été déposé dans un centre de tri qui ne rouvrira qu’à la fin du confinement.
je suis actuellement en télétravail et sans internet.
jai contacté orange jeudi 26/03 pour bénéficier du service 24h garanti avec les 200go sur mon mobile en partage de connexion. Le 26/03 ils m’ont dit activation sous 1/2h. OK j’attends, le 27/03 rien, je me renseigne sur internet ou je vois une activation sous 48h, je prends donc mon mal en patience.
aujourd’hui n’ayant tjrs rien je décide d’appeler orange qui m’apprends que le service ne sera effectif que le 04/04. Soit 9j après ma demande.
j’avoue être extrêmement énervée, on m’a dit que l’on ne pouvait rien pour moi et je que je devais être contente j’aurais internet le 04/04.
j’ai donc encore une semaine de télétravail sans accès internet, comment je fais ?!?!
je trouve le service client orange déplorable et je ne sais même pas ce que je ferai après ce confinement et si je ne change pas d’opérateur....
est ce que l’un d’entre vous sais s’il est possible d’accélérer le processus pour les 200go ?
je ne comprends pas comment cela peut être si long sachant que sur un mobile quand on veux des go c’est immédiat....
merci à tous
