Bonsoir,
J'ai souscrit un abonnement à la fibre Orange en février, avec une spécificité pour le raccordement qui a été acceptée à l'ouverture du dossier. Après une première installation qui n'a pu aboutir en raison du non-respect de cette spécificité, on a remis une nouvelle date d'intervention. Trois semaines plus tard, enfin j'étais relié à la fibre !
Après quelques semaines Orange me prévient que l'installateur a outre-passé le règlement pour me raccorder et que l'on va me couper la fibre... Ce qui a lieu dans la semaine suivante. Bien évidemment je fais une réclamation et je finis par avoir l'info par laquelle on va me rebrancher, assortie des excuses de la maison...
Ce matin un technicien se présente à mon domicile pour effectuer le nouveau raccordement... impossible me dit-il, toujours pour les mêmes raisons, le dossier n'est pas à jour...
J'avais dû renvoyer la box la semaine dernière ; en contrepartie j'en ai reçu deux... Mais je suis toujours dans la même situation...
Je précise que je suis client d'Orange depuis 40 ans, que mon entreprise utilise ses services tous les jours...
C'est inadmissible, pitoyable, honteux. il n'y pas de mot pour expliquer cette situation.
La cerise sur le gâteau : il est absolument impossible de trouver une personne à qui parler au téléphone...
Scandaleux !
