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internet & fixe
C'est prévu et pas fait.
On reçoit une enquête de satisfaction laquelle pose entre autre la question pour savoir si on a reçu les slides. Réponse 4 fois non..." et puis..........NADA! 
Comme tant sur l'espace client que sur Bien vivre le digital, si ta question n'entre pas dans les menus déroulant, tu ne peux la poser.......NADA!
Hier j'ai passé la journée avec tous les services sur le 3900, ils ne sont même pas au courant des ateliers numériques en distanciel. Sauf un au service commercial qui a tenté de faire des recherche et m'a demandé d'appeler lez 0800 881 598 et là .........NADA! Cela ne concerne pas notre service!
Tu ne peux même pas répondre au mail qui t'informe la veille du cours, car c'est une adresse No reply.
Pour un FAI c'est très pratique de se rendre injoignable en pensant que ses menus déroulant permettront de répondre à tous les problèmes eh bien NON.....
Le jour ou Orange aura compris que tous les problème ne rentrent pas dans leurs cases, il mettra peut-être une adresse mail de réclamation à disposition des clients mais là je n'y crois pas trop car Orange ne s'est toujours pas débarrassé de sa mentalité fonctionnaire du temps de France Télécomm et bien qu'il clame le contraire il ner fait toujours pas la différence entre usagers et CLIENTS. 
Mon seul espoir maintenant 
est qu'un responsable Orange lise ce fil du Forum ou qu'un Forumeur me communique les slides des ateliers :
- début avec smartphone
- réseaux sociaux
- protections des données
T'ai-je bien répondu! 
Bonjour
Je crains que tu ne m'ai pas bien lu.......
Je suis comme toi........ je cherche!