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Souhaite garder mon abonnement fibre sans le forfait mobile

Sam701
contributeur
264  

Souhaite garder mon abonnement fibre sans le forfait mobile

Bonjour,

j'ai actuellement un abonnement fibre avec un forfait mobile à la date d'anniversaire du 3 mai, je souhaite garder que l'abonnement fibre et je ne sais pas comment faire.

Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre.

Merci

 

 

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
239  

Re: Souhaite garder mon abonnement fibre sans le forfait mobile

Salut @Sam701 

 

Faut dissocier la partie mobile si ceci est possible avec ton offre et si tu comptes changer d'opérateur " mobile " faire une demande de portabilité auprès de celui-ci de cette façon tu garderas ton numéro d'appel .

Le tout est à voir au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

 

Mais en cette période faut faire preuve de patience pour être pris en charge .

 

 

 

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